Chính Sách Bảo Mật go28 Casino –
Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

go28 Casino ("go28", "chúng tôi", "nền tảng") coi việc bảo vệ thông tin cá nhân người dùng là nghĩa vụ cơ bản, không thể nhượng bộ. Trong một ngành mà người dùng phải cung cấp thông tin tài chính thực tế, tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu phải ở mức cao nhất — và go28 cam kết duy trì điều đó.

Chính sách này áp dụng cho:

• Tất cả người truy cập trang web go28.bio, dù có đăng ký tài khoản hay không
• Tất cả thành viên đã đăng ký tài khoản go28 Casino
• Người liên hệ với bộ phận hỗ trợ go28 qua bất kỳ kênh nào (live chat, email)
• Người tham gia các chương trình khuyến mãi, khảo sát hoặc sự kiện của go28

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ go28 sau khi Chính sách này được cập nhật và thông báo được coi là sự đồng ý với các nội dung mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản.

• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử cá cược, số dư tài khoản tại mỗi thời điểm
• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian phiên chơi, game đã chơi, tính năng đã sử dụng
• Dữ liệu liên lạc: Nội dung chat với bộ phận hỗ trợ, email gửi và nhận, phản hồi khảo sát
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và tỉnh/thành phố suy ra từ địa chỉ IP (không theo dõi GPS chính xác)

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, quản lý phiên đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút, cung cấp quyền truy cập các sản phẩm game tại go28 Casino
• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo tất cả người dùng go28 đã đủ 18 tuổi 18+ và là người thực sở hữu tài khoản — phòng chống giả mạo danh tính và gian lận
• Xử lý thanh toán: Phối hợp với MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch tài chính an toàn
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phân tích hành vi giao dịch để phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất hợp pháp, bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng go28
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời câu hỏi và giải quyết tranh chấp bằng tiếng Việt 24/7
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất game phù hợp sở thích, gửi thông báo về khuyến mãi phù hợp (chỉ với người dùng đã đồng ý nhận)
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện tính năng và hiệu suất nền tảng go28
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền và khai báo thuế nếu có

go28 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo hợp đồng dịch vụ giữa go28 và bạn — bao gồm xử lý tài khoản, giao dịch và cung cấp quyền truy cập game
• Lợi ích hợp pháp: go28 có lợi ích hợp pháp trong việc phòng chống gian lận, bảo vệ hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ — miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền cơ bản của bạn
• Sự đồng ý: Đối với dữ liệu không bắt buộc như thông tin tiếp thị và cookie theo dõi, go28 chỉ xử lý khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn — và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được lưu trữ theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật, chẳng hạn hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định phòng chống rửa tiền

go28 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã công bố:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong toàn bộ thời gian tài khoản còn tồn tại và đang hoạt động
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày phát sinh giao dịch theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính
• Hồ sơ KYC: 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo quy định phòng chống rửa tiền quốc tế
• Log truy cập kỹ thuật: 90 ngày kể từ ngày tạo
• Nội dung chat hỗ trợ: 2 năm kể từ ngày kết thúc cuộc trò chuyện

go28 đầu tư liên tục vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (data at rest) và dữ liệu truyền tải (data in transit) bằng AES-256 và TLS 1.3
• Tường lửa đa lớp, hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS)
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt — nhân viên go28 chỉ được tiếp cận dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi đơn vị độc lập
• Sao lưu dữ liệu tự động và kế hoạch phục hồi thảm họa được kiểm tra thường xuyên
• Hệ thống phát hiện rò rỉ dữ liệu thời gian thực với quy trình ứng phó khẩn cấp

go28 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập go28.bio. Dưới đây là các loại cookie go28 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt — không có chúng go28 không thể hoạt động
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản của bạn
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với go28 để cải thiện thiết kế và hiệu suất — chỉ kích hoạt sau khi bạn đồng ý
• Cookie sở thích: Lưu cài đặt của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, game yêu thích để cá nhân hóa trải nghiệm khi quay lại

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của go28.

Cha mẹ hoặc người giám hộ nghi ngờ con em mình (dưới 18 tuổi) đã tạo tài khoản go28 được khuyến nghị liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ go28 để được hỗ trợ đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu.

Một số dịch vụ đối tác của go28 (đặc biệt là nhà cung cấp game và dịch vụ KYC) có thể lưu trữ và xử lý dữ liệu tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, go28 đảm bảo:

• Quốc gia nhận dữ liệu hoặc tổ chức nhận phải có tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn
• Hợp đồng xử lý dữ liệu ràng buộc pháp lý được ký kết với mọi đối tác nhận dữ liệu quốc tế
• Dữ liệu được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải quốc tế
• Dữ liệu tài chính nhạy cảm nhất của người dùng Việt Nam được ưu tiên lưu trữ trên máy chủ tại khu vực Đông Nam Á

go28 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, công nghệ bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi quan trọng:

• Người dùng sẽ được thông báo qua email đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Thông báo nổi bật sẽ xuất hiện trong tài khoản go28 của bạn khi đăng nhập
• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này sẽ được thay đổi để phản ánh phiên bản mới nhất

Nếu bạn tiếp tục sử dụng go28 sau ngày thay đổi có hiệu lực, điều đó được coi là bạn đồng ý với Chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo Điều 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách go28 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Live Chat: Trực tiếp trong tài khoản go28 — phản hồi trong vòng 90 giây, bằng tiếng Việt
• Email hỗ trợ: [email protected] — tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu về Quyền riêng tư"
• Thời gian phản hồi: Tối đa 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ

Đối với các yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu (truy cập, chỉnh sửa, xóa), go28 có thể yêu cầu xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý để đảm bảo dữ liệu chỉ được tiết lộ cho đúng chủ sở hữu.